惠安县 经验: 学历:中专
一、职责描述： 1、处理电商平台店铺上客户订单，解答客户疑问，促进成交； 2、掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标； 3、根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评； 4、核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决的向上级反映； 5、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉； 6、完成上级指派的其他工作。 二、任职要求： 1、淘宝天猫商城日常接单、售前售后售中处理（打字速度 60字/分钟以上）； 2、客户咨询、订单查询、修改的处理； 3、客户退、换货需求的处理； 4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 5、定期客户回访及客户关系管理； 6、谦虚诚实、细心耐心，责任心强，性格好； 7、有电商客服相关工作经验1年或以上。有天猫、淘宝系经验者优先。 三、福利待遇： 1、工作时间：早班：8：:3-16:30 晚班：15:00-23:00 月休4天 （一周调班一次） 2、包吃包住：免费提供三餐，提供住宿、宿舍配有WiFi、空调、热水器等生活配套设施； 3、工资待遇：试用期1-2个月工资2800元+绩效考核+满勤奖、转正后按底薪3000元+绩效考核+个人销售提成+满勤奖； 4、 福 利：①享有带薪年假、春节假期及国家规定的法定节假日； ②享有年终奖；③节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资； ④生日福利:员工生日时，公司为每位员工赠送礼品表示庆祝； ⑤转正后缴纳五（医疗、养老、工伤、失业、生育保险）。 5、地理位置：公司位于城南工业区惠溪路618号福建骏景木业有限公司 人事（小陈）：联系方式：18959866352 微信：15259504425 收到面试邀请或电话联系，如无特别说明，我们的面试时间是 周一至周六（9：00-11：00，13：30-16：30）